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Legal

Acuerdo de Tratamiento de Datos

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Este DPA resume los términos previstos de encargado del tratamiento para clientes que usen Voz con datos personales.

Roles

  • Para datos de workspace enviados por clientes, el cliente actúa como responsable y Voz como encargado.
  • Para datos de lista de espera, facturación, cuenta y seguridad, Voz puede actuar como responsable independiente.
  • Las partes cooperarán para cumplir las obligaciones aplicables del RGPD.

Alcance del tratamiento

  • Procesamos datos del cliente para prestar medición de visibilidad en IA, reportes, alertas, soporte, seguridad y facturación.
  • El tratamiento puede incluir marcas, dominios, prompts, competidores, emails de usuario y metadatos operativos.
  • Los clientes deben evitar enviar datos personales sensibles en prompts o campos del workspace.

Seguridad

  • Voz aplica controles de acceso, transporte cifrado, credenciales hasheadas y salvaguardas operativas adecuadas para escala MVP.
  • Los secretos de producción no se suben al repositorio.
  • El acceso a datos de producción se limita a operación del servicio y necesidades de soporte.

Subencargados

  • Voz puede usar proveedores de hosting, base de datos, email, facturación, observabilidad y LLM para prestar el servicio.
  • Cuando sea necesario, los subencargados estarán sujetos a términos de protección de datos.
  • Publicaremos una lista actualizada de subencargados antes de la disponibilidad general.

Supresión y devolución

  • Los clientes pueden eliminar datos de workspace desde el producto cuando esté soportado.
  • Backups y logs pueden conservarse durante una ventana operativa limitada.
  • Ayudaremos con solicitudes razonables de exportación o eliminación durante el acceso anticipado.

Versión operativa inicial pendiente de revisión legal final.